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Formation continue

MC (futur CS) assistance, conseil, vente à distance Picto formation

LP S Delaunay
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Objectifs de la formation

Picto rouler et dérouler
Quelle que soit l'entreprise qui l'emploie, le conseiller-vendeur à distance travaille avec un casque de téléphone et un ordinateur. Il accueille, renseigne et saisit les informations collectées. Il fait partie d'une équipe placée sous la responsabilité d'un superviseur ou d'un cadre commercial ou technique.En réception d'appels, il peut renseigner des clients sur un produit ou un service ou bien répondre à leurs réclamations. Il contribue ainsi à les fidéliser.En émission d'appels, il contacte les clients ou les prospects dans le cadre d'opérations de qualification de fichier, de sondage ou bien de vente de produits ou de prestations.Son travail peut également s'effectuer par messagerie électronique, voire en visioconférence.Le titulaire du CS peut être téléopérateur, télévendeur, conseiller de clientèle ou assistant téléphonique.

Pré-requis

Picto rouler et dérouler

Donnée non disponible

Contenu pédagogique

Picto rouler et dérouler
http://eduscol.education.fr/referentiels-professionnels/d047.html

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Avis sur la formation

Picto rouler et dérouler

Aucun avis n'est encore disponible pour cette formation

Session(s)

01/09/2024 au 30/06/2025
À Lille
Picto rouler et dérouler
Carif : n° 143594S
Picto informations
  • Parcours mixte
  • Temps plein
  • Formation en présentiel
Picto durée totale
Durée totale : h
Picto feu vert
Places disponibles

Dispositif lié au financement

Formation Initiale



Picto lieu
121 rue de la Mitterie
59461 Lille
Picto accès handicap
Pas d'accès handicap

LP S Delaunay

Picto lien organisation

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