Titre professionnel assistant commercial

ll travaille sous la responsabilité de la direction commerciale, en étroite collaboration avec l'équipe des commerciaux de terrain. En tenant compte des objectifs stratégiques de l'entreprise, il gère l'administration des ventes : il traite les commandes, propose des solutions aux litiges et actualise les bases de données clients.
Il suit les opérations de la supply chain et s'assure du bon déroulement du processus, de la production jusqu'à l'acheminement des produits ou des services au client. De ce fait, il entretient des relations fréquentes avec de nombreux interlocuteurs internes et externes tels que les services production, expédition et comptabilité, les fournisseurs et les transporteurs.
Interface privilégiée des acteurs internes et externes, il contribue à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise, en collaboration avec les commerciaux. Il intervient dans l'organisation d'actions de prospection et de vente et assure l'accueil du public lors de manifestations commerciales. Il participe à la veille commerciale, renseigne le système d'information de l'entreprise, actualise les tableaux de bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité.
Il travaille et communique avec les outils numériques omni-canaux.
Il utilise fréquemment la langue anglaise dans ses relations avec les clients et les fournisseurs étrangers, au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues. Il peut être amené à utiliser une autre langue étrangère selon le bassin dans lequel il exerce son emploi.
L'assistant commercial travaille en autonomie, selon son niveau de délégation, au sein de l'équipe commerciale ou dans un pôle de plusieurs assistants, en fonction de la taille et du statut juridique de la structure.
Dans le respect de la responsabilité sociétale de la structure, il exerce son activité de façon sédentaire mais peut être amené à se déplacer ponctuellement pour participer à des manifestations commerciales (salons, foires, réunions d'équipe ), parfois dans des circonstances inhabituelles.

Préparation du projet professionnel : 

• Évaluation des compétences, définition des aspirations et création d’un plan d’action personnalisé. Cette étape permet d’aligner le parcours de formation avec les objectifs professionnels de l’apprenant.

Bloc 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain  Gérer l’administration des ventes : 

• Traiter les commandes, suivre les factures, gérer les livraisons et les paiements.

Suivre les opérations de la supply chain : 

• Gestion des approvisionnements, suivi des expéditions et des livraisons en collaboration avec les fournisseurs et transporteurs.

Suivre la relation clientèle en français et en anglais : 

• Communiquer avec les clients, répondre à leurs questions et résoudre les litiges éventuels.

Prévenir et gérer les impayés : 

• Suivi des créances clients, relances et gestion des litiges liés aux impayés.

Bloc 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise  Concevoir et publier des supports de communication commerciale : 

• Création de documents promotionnels et marketing en fonction des objectifs commerciaux de l'entreprise.

Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux : 

• Analyse des données commerciales, production de rapports et suivi des indicateurs de performance.

Organiser une action commerciale : 

• Préparation et mise en place d’actions commerciales telles que des promotions, des lancements de produits et des événements commerciaux.

Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais : 

• Accueil et gestion des visiteurs lors d’événements commerciaux, en français et en anglais.

Compétences Transversales Travailler en équipe commerciale : 

• Collaboration avec les équipes de vente, communication efficace et gestion des projets commerciaux.

Mobiliser un comportement orienté client : 

• Savoir s’adapter aux besoins des clients, gérer les relations et adopter une posture de service.