Titre professionnel installateur dépanneur en informatique

Les objectifs de cette formation sont fixés par le référentiel du Titre Professionnel de Niveau 3 (niveau BEP) Installateur Dépanneur en Informatique inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

Ces objectifs sont répartis sur 2 Certificats de Compétence Professionnelle (CCP) :

CCP n°1 - Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site

• Installer un système ou déployer une image sur un poste client fixe ou mobile
• Configurer, paramétrer et personnaliser un équipement informatique fixe ou mobile
• Raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau
• Informer et conseiller le client ou l’utilisateur

CCP n°2 - Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel

• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un équipement informatique fixe ou mobile
• Vérifier, identifier, trier un équipement informatique fixe ou mobile d’occasion
• Revaloriser et intégrer un équipement fixe ou mobile

Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences.

Cette formation vous prépare au Titre Professionnel de Niveau 3 "Installateur Dépanneur en Informatique"

La formation "Installateur Dépanneur en Informatique" est composée de 3 modules d’enseignements technologiques :

Module 1 : Les fondamentaux informatiques et bureautiques

• Faire connaissance. Les attributs de la formation. Les métiers de l'informatique
• Utiliser Microsoft Windows 10 : utiliser l’environnement du poste de travail
• Savoir utiliser internet
• Utiliser un logiciel de messagerie professionnelle
• Utiliser Microsoft Word, les bases
• Utiliser Microsoft Excel, les bases
• Utiliser Microsoft Powerpoint, les bases
• Savoir utiliser l'anglais technique
• Savoir communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
• Sensibiliser l’utilisateur aux règles d’hygiène informatique et du RGPD
• La recherche d'emploi

Module 2 : Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site

• Installer un système d'exploitation sur un PC fixe ou portable
• Installer et paramétrer un client de messagerie.
• Paramétrer un environnement bureautique, créer des raccourcis et paramétrer un navigateur.
• Raccorder une imprimante, une borne wifi, PC fixe et portable au réseau.
• Informer sur un produit
• Conseiller sur un produit
• Gérer un parc informatique
• Comprendre TCP/IP- Les réseaux
• Savoir installer et configurer un service réseau
• Savoir intervenir sur un annuaire de réseau type Active Directory
• Comprendre le déploiement

Module 3 : Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel

• Diagnostiquer un problème sur un PC fixe
• Diagnostiquer un problème sur un PC portable
• Identifier un équipement d'occasion et reconnaître son potentiel
• Répertorier l'équipement d'occasion
• Remettre en état et remettre en circulation l'équipement d'occasion
• Documents d'intervention
• Assemblage et désassemblage