Gestionnaire en maintenance et support informatique

- Répondre aux besoins des utilisateurs
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
- Maintenir le parc informatique
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil informatique

1ere année
Assurer le support utilisateur
- Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants
- Fondamentaux du réseau
- Microsoft : prise en main
- Communication support utilisateur
- Linux : commandes de bases
- Qualité service client et charte informatique
- Outils du technicien et diagnostic technique
- Projet collaboratif support utilisateur
Administrer un parc informatique
- Installation et configuration de Windows server
- Réseaux locaux
- Linux configuration des services
- Projet collaboratif administration du parc informatique
2eme année
Déployer un parc informatique
- Masterisation
- Microsoft : gestion des mises à jour
- Sécurisation du parc
- Automatisation avec Powershell
- Réseaux commutation
- Projet collaboratif déploiement du parc informatique
Gérer un parc informatique
- Analyse fonctionnelle
- ITIL et outil de helpdesk
- Contrat de service
- Outil de gestion de parc
- Projet collaboratif gestion du parc informatique
Développer ses pratiques professionnelles
- Prêt pour la vie active ?
- Si j'avais su écrire !
- Excel en pratique pour l'entreprise
- VBA en pratique pour l'entreprise
- Info ou Infox : veille et esprit critique
- Initiation à l'amélioration continue
- Travail en mode projet
- Pratique de l'anglais métier
- Projet professionnel
- Sensibilisation aux métiers de la Data
- Actualités métier et/ou territoire
- Retour d'expérience et projection
Certifier ses compétences de Gestionnaire en maintenance et support informatique
- Team building : cohésion d'équipe
- Méthodologie de projet d'entreprise
- Méthodologie des écrits professionnels
- Argumenter pour convaincre