BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT (Contrat d'apprentissage)

Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ancien BTS NRC), spécialité de Groupe Alternance Lille, vous prépare à devenir un Manager Commercial en charge de la relation client (en face à face & à distance : vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…), de la prospection et de la fidélisation.

FONCTIONS POSSIBLE EN ENTREPRISE

• Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone.
• Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer.
• Proposer des solutions innovantes et « sur mesure » aux clients.
• Gérer l’administratif inhérent à la relation commerciale.
• Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes.
• Animer et gérer la relation commerciale « à distance » (Forum, blog, applications…).
• Être force de proposition (Ex:Site internet).
• Effectuer des reporting commerciaux…

Durée :

Contrat d’Apprentissage d’une durée de 18 à 24 mois

Programme synthétique :

• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Langue vivante étrangère : Anglais commercial
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client à distance et animation de réseaux