CAP cordonnerie multiservice

Le titulaire de ce CAP « cordonnerie multiservice » est un ouvrier qualifié qui sous le contrôle d’un responsable, participe à la réalisation, dans le cadre de la relation avec la clientèle, à la réception et livraison des articles à réparer et à la vente de produits d’entretien, d’accessoires et de de services complémentaires. Dans le cadre de la production, il participe aux travaux courants sur chaussures, reproduction de clés et réalisation de travaux complémentaires sur place (gravure, affûtage-aiguisage, tampons…).
 

Compétences attestées :

Relations avec la clientèle

• Analyser la demande des clients et identifier la nature des travaux
• Gérer les articles, les travaux réalisés sur place ou cotraités
• Mettre en valeur l’espace commercial
• Promouvoir les activités, les produits… auprès de la clientèle
• Prendre les commandes de travaux délégués à d’autres prestataires
• Procéder aux facturations, aux encaissements des prestations
• Accueillir les clients

Travaux sur chaussures

• Prendre les consignes de travail, identifier les exigences de l’entreprise
• Élaborer le plan de travail des activités à conduire
• Mettre en place les moyens nécessaires aux activités
• S’adapter à une organisation imprévue, à une nouvelle situation
• Réaliser les opérations courantes de réparation des chaussures
• Maintenir en état de fonctionnement les équipements professionnels dans un objectif de qualité, de
• sécurité des personnes, des biens et de l’environnement

Activités du multiservice

• Exploiter la documentation technique professionnelle
• Gérer les stocks liés à la vente et à la production
• Reproduire des clés
• Réaliser des travaux de gravure
• Réaliser des travaux d’affûtage, d’aiguisage
• Effectuer les autocontrôles en cours et à l’issue des activités, apporter des actions correctives
• Transmettre des informations aux divers interlocuteurs

• Chaussures et réparation : éléments de connaissance du pied, étude des chaussures et de leur fabrication, identification des matières premières et des produits complémentaires , réparation et entretien.
• Multiservice : évolution du marché de chacun de ces services, matériels et modes opératoires, fonctionnement des serrures, supports et objets à graver, typologies des polices de caractères, les différents types de produits imprimés et tampons, procédures de sécurité, etc.
• Environnement professionnel : types d'entreprise et nature des travaux effectués, prestations de services, identification des différentes zones de travail , santé et sécurité au travail, qualité dans l'entreprise, documents et outils de gestion informatisés ou non, etc.

La période de formation en milieu professionnel est de 12 semaines.