Formation continue

Titre professionnel employé commercial

_EGS

Codes formation

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Objectifs de la formation

Compétences attestées :
Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

Approvisionner l'unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes de produits de clients

Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Accueillir, renseigner et servir les clients
Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Pré-requis

Donnée non disponible

Contenu pédagogique

Dans le cadre des modules du bloc 1, axés sur la mise à disposition des produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal, les activités se répartissent comme suit :

Module 1 : Gestion de l'approvisionnement de l'unité marchande et présentation commerciale des produits.

Module 2 : Participation à la gestion et à l'optimisation des stocks, ainsi que traitement des commandes de produits pour les clients.

Quant aux modules du bloc 2, centrés sur l'accueil des clients et la satisfaction de leurs demandes dans un environnement omnicanal, ils se détaillent ainsi :

Module 1 : Accueil, renseignement, orientation et service client sur la surface de vente, incluant la gestion d'un poste de caisse et la supervision des caisses libre-service.

Module 2 : Contribution à l'amélioration de l'expérience d'achat pour les clients, visant à optimiser leur parcours et leur satisfaction globale.