VAE Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance

Fournir aux candidats une compréhension claire du processus de VAE, des critères d'éligibilité, et des différentes étapes à suivre.Aider les candidats à identifier leurs expériences significatives et pertinentes en lien avec le référentiel du diplôme ou de la certification visée. 

Constitution du dossier de VAE : Accompagner les candidats dans la rédaction et la structuration de leur dossier de VAE. 

Préparation à l'entretien avec le jury : Préparer les candidats à présenter oralement leur parcours et à argumenter en faveur de la validation de leurs acquis devant un jury.

Développement de l'autonomie : Encourager les candidats à devenir autonomes dans la gestion de leur projet de VAE, en leur fournissant les outils et méthodologies nécessaires pour poursuivre leur démarche de manière indépendante après la fin de l'accompagnement.

Réflexion sur le projet professionnel : Aider les candidats à réfléchir à leur projet professionnel et à la manière dont le diplôme ou la certification visée s'inscrit dans ce projet. 

Soutien motivationnel et psychologique : Fournir un soutien motivationnel aux candidats tout au long du processus, en les aidant à surmonter les obstacles et à rester engagés dans leur démarche de VAE.

Le parcours est adapté aux besoins spécifiques de chaque candidat, en tenant compte de leur expérience, de leur niveau d'étude, et du diplôme ou de la certification visée. L'accompagnement peut être réalisé en individuel ou en groupe, et peut inclure des sessions de travail en présentiel, à distance, ou une combinaison des deux.

Temps N°1 : 
- Prise en main du référentiel TP - Documents obligatoires
- Modalités d’écriture du DP (et/ou projet)

Temps N°2 :  
- Pré positionnement 
- Piloter la performance d’une équipe de conseillers client
- Participer à la mise en place d’une nouvelle prestation
- Collecter et analyser les indicateurs de performance pour maintenir la qualité de service

Temps N°3 :  
- Cap sur  le Titre- Première impulsion « Se présenter en 2 minutes » 
- Activité n°1 DP
- Appréhender sereinement un examen

Temps N°4 :  
- Piloter la performance d’une équipe de conseillers client
- Rendre compte de l’activité plateau et être force de proposition
- Évaluation  

Temps N°5 :  
- Entrainement Jury
- Activité n°1

Temps N°6 :  
- Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client : Participer au recrutement et à l’intégration de conseillers client
-Professionnaliser et faire monter en compétence l’équipe de conseillers client

Temps N°7 :  
- Cap sur le Titre – Activité n°2 DP

Temps N°8 :  
- Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client : Entretenir la motivation de l’équipe de conseillers client 

-Temps N°9 :  
Entrainement jury –– Training intensif –
DP partie administrative

Temps N°10 :  
- Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client : Dynamiser le plateau en initiant et mettant en place une action collective

Temps 11 : Classe virtuelle
- Cap sur le titre