Objectifs de la formation
2. Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client
La formation MERCD prépare aux fonctions de manager d’équipe au sein d'un service client internalisé ou externalisé.
Numéro de formation
2024931128
Code NSF
312 - Commerce, vente
ROME associés
D1408 - Téléconseil et télévente , M1401 - Conduite d'enquêtes , M1704 - Management relation clientèle
Formacode principal
34076 - GESTION RELATION CLIENT
Organisme responsable
AFPA ROUBAIX
Donnée non disponible
Dans les 6 mois suivant la sortie de formation continue, quel que soit le métier exercé
Données régionales (ou nationales, si peu de stagiaires formés) pour l'ensemble du domaine: commerce, marketing, finance
Source : Pôle emploi - API - Taux de retour à l'emploi pour les demandeurs d'emploi sortant de formation depuis 2020
En savoir plus sur le calcul des taux
Zoom sur les formations financées par la Région Hauts-de-France
En emploi ou en formation dans les 6 mois suivant la sortie de formation : Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance
Source : Région Hauts-de-France - Enquête d’insertion 2020
Dispositif lié au financement
Se former pour un métier
Dispositif lié au financement
Se former pour un métier
Contact(s)
MC_PSR_HAUTS-DE-France@AFPA.FR