BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Axé sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) vous permettra d’être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.

Les missions du titulaire du BTS NRDC consistent à :

Négocier et accompagner la relation client

Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Maîtriser la relation omnicanal

Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeur

U1 : Culture générale et expression

U2 : Langue vivante étrangère 1

U3 : Culture économique, juridique et managériale

U4 ; Relation client et négociation-vente

Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
U5 : Relation client à distance et digitalisation

Gestion de la relation client à distance
Gestion de la vente en e-commerce
U6 : Relation client et animation de réseaux

Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe
Unité facultative (UF) 1 : Langue vivante étrangère 2