Titre certifié gardien d'immeubles

Accueillir les locataires au quotidien. Le gardien participe au développement de la qualité du service rendu, il gère les situations de relations quotidiennes, informe par voie d’affichage ou courrier, adapte sa communication aux différentes origines socio-culturelles, prend les initiatives propres à réduire les actes d’incivilités, développe seul et/ou en équipe une démarche de résolution de problèmes.

Organiser son poste de travail et établir des priorités
Choisir et adapter les produits et techniques de nettoyage selon l'environnement
Appliquer les consignes de sécurité et règles d'ergonomie
Organiser la gestion des ordures ménagères
Assurer la surveillance techniques des bâtiments et installations afférentes
Identifier les situations à risques et mettre en oeuvre des solutions adaptées
Entretenir les abords extérieurs et les espaces verts (option)
Choisir des actions adaptées à la gravité des sinistres (dispenser les premiers secours aux victimes)
Réaliser des dépannages de 1er niveau en électricité, plomberie
Enregistrer et traiter les réclamations techniques - Identifier la nature de la prise en charge (locative ou non)
Réceptionner et contrôler les travaux réalisés par les entreprises prestataires
Organiser et conduire les visites des logements vacants
Réaliser et rédiger des comptes-rendus d'état des lieux
Rédiger des notes d'information
Accueillir, renseigner, orienter les occupants, nouveaux ou non, selon leur problématique
Expliquer les procédures du quittancement et celles des impayés
Rappeler les règles de vie et engagements mutuels des occupants, du bailleur, du syndic.
Analyser un conflit ou un trouble du voisinage et proposer un plan d'action résolutif