Titre professionnel - Vendeur Conseil Omnicanal

• Acquérir ou renforcer sa culture commerciale sur un point de vente, maîtriser les fondamentaux de la vente
• Optimiser l'accueil client, maîtriser la prise de contact, créer un climat de confiance
• Présenter un produit, être force de proposition avec son client et conclure une vente

Bloc 1 : - Contribution à l’animation de la relation clients multicanale

• Intégrer la culture de son entreprise
• Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
• Préparer la prospection multicanale
• Mettre en œuvre la prospection multicanale
• Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat multicanal
• Animer l’expérience client

Bloc 2 - Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente

• Réceptionner et inventorier les produits
• Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité
• Valoriser les produits dans l’espace de vente

Bloc 3 - Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

• Maitriser son offre et ses objectifs
• Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
• Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
• Communiquer à l’oral
• Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Évaluations parcours total