Objectifs de la formation
- Analyser un besoin client et rédiger le cahier des charges.
- Créer une connexion réseau (cuivre, fibre optique ou sans fils) entre plusieurs équipements.
- Installer, configurer, programmer et tester un équipement.
- Réaliser un diagnostic de recherche de panne. Assurer le dépannage d’une installation et rédiger le compte-rendu d’intervention, mettre à jour la documentation de l’entreprise.
- Gérer la relation avec les clients : suivi et fidélisation.