Cette étude met à jour les déterminants poussant les individus à recourir à une offre publique d’accompagnement. Il est notamment observé qu’un accompagnement accroit de manière substantielle l’accès à la formation et aux financements. Cette enquête vient mettre en exergue les missions des conseillers, leur valeur ajoutée, ainsi que les services encore insuffisamment couverts.